1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten met Mauws – Mignardises & Mémoires.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Bestellingen

Bestellingen kunnen geplaatst worden via het bestelformulier op de website of via rechtstreeks contact.

Een bestelling is pas definitief na bevestiging door Mauws.

Voor maatwerk (zoals gepersonaliseerde taarten) kan bijkomende afstemming nodig zijn vooraleer de bestelling wordt bevestigd.

3. Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro (€).

Voor gepersonaliseerde producten kan de prijs variëren afhankelijk van ontwerp, grootte en afwerking. De definitieve prijs wordt vooraf gecommuniceerd.

4. Betaling

Tenzij anders afgesproken, gebeurt betaling:

• Vooraf (bij bevestiging van de bestelling), of

• Bij afhaling

Mauws behoudt zich het recht voor om een voorschot te vragen voor gepersonaliseerde bestellingen.

5. Annulatie

Annuleren van een bestelling kan enkel onder volgende voorwaarden:

• Tot 48 uur voor afhaling: kosteloos

• Binnen 48 uur voor afhaling: kan een vergoeding aangerekend worden

• Gepersonaliseerde bestellingen: kunnen niet geannuleerd worden na bevestiging

6. Afhaling

Bestellingen dienen afgehaald te worden op het afgesproken tijdstip en locatie.

Bij laattijdige afhaling kan de kwaliteit van het product niet gegarandeerd worden.

7. Aansprakelijkheid

Mauws kan niet aansprakelijk gesteld worden voor:

• Schade na afhaling (transport, bewaring, temperatuur, etc.)

• Onjuist gebruik of verkeerde bewaring van producten

De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct vervoeren en bewaren van de producten.

8. Allergenen

De producten kunnen allergenen bevatten zoals gluten, melk, eieren, noten, enz.

De klant is zelf verantwoordelijk om eventuele allergieën vooraf te melden. Mauws kan kruisbesmetting niet volledig uitsluiten.

9. Klachten

Klachten dienen zo snel mogelijk gemeld te worden, bij voorkeur op het moment van afhaling.

Na consumptie of verwerking van het product kunnen klachten niet meer behandeld worden.

10. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, technische problemen, onvoorziene omstandigheden) behoudt Mauws zich het recht voor om een bestelling te annuleren of aan te passen. In dat geval wordt samen naar een gepaste oplossing gezocht.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.